Politique de Remboursement

L'abonnement Chearish Premium est payant dès la souscription. Aucune période d'essai gratuite n'est proposée. L'accès aux fonctionnalités Premium est activé immédiatement après confirmation du paiement.

La facturation démarre immédiatement à la souscription, selon la formule choisie :

• Formule mensuelle : 5,99 € TTC / mois, renouvelée chaque mois ;
• Formule annuelle : 49,99 € TTC / an, renouvelée chaque année.

Un rappel de renouvellement est envoyé par e-mail à l'adresse associée au compte avant chaque échéance.

Tout mois ou toute année d'abonnement entamé et facturé n'est pas remboursable, quelle qu'en soit la raison (non-utilisation du service, changement d'avis, changement de situation, etc.).

En cas d'annulation, l'accès au service Premium reste actif et utilisable jusqu'à la fin de la période facturée en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les jours ou mois restants.

L'utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité, selon l'une des modalités suivantes :

• Depuis son espace client → rubrique « Abonnement » → « Annuler mon abonnement » ;
• Par e-mail à contact@chearish.app (traitement sous 48h ouvrées).

L'annulation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. L'accès au service Premium est maintenu jusqu'à cette date.

Droit légal de rétractation : conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, en acceptant nos CGV/CGU et en commençant à utiliser le service, l'utilisateur reconnaît expressément que la fourniture du service a commencé avant l'expiration de ce délai et renonce à son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du même code.

Dysfonctionnement avéré du service : si le service est totalement indisponible sur une période continue et significative (plus de 72 heures consécutives) du fait exclusif de l'Éditeur, un avoir ou un remboursement au prorata pourra être accordé, à l'appréciation de l'Éditeur et sur demande motivée.

Double facturation / erreur technique : tout prélèvement effectué par erreur (doublon, montant incorrect) sera intégralement remboursé sur simple signalement à contact@chearish.app.

Pour toute question relative à la facturation ou à un remboursement, contactez notre support :

• Par e-mail : contact@chearish.app
• Via le formulaire : chearish.app/contact

Nous nous engageons à répondre à toute demande de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.